Le paiement en ligne avec des chèques-vacances papier nécessite généralement une prise en charge spécifique par le professionnel, car le règlement s’effectue alors à distance selon ses propres modalités. Lorsque le paiement en ligne est proposé, vous pouvez payer par chèques-vacances ANCV dématérialisés, c’est-à-dire avec ANCV Connect.
Cette possibilité, accessible uniquement à nos clients français, concerne tous les produits : séjours, circuits, vols secs, hôtels secs et croisières. Pour cela, il vous suffit de le préciser à votre conseiller ou directement sur notre site à l’étape « Paiement » de votre réservation.
Le paiement en ligne avec ANCV Connect
ANCV Connect est le format numérique du Chèque-Vacances, utilisable dans les situations de paiement compatibles avec ce mode de règlement. Le choix de ce mode de règlement vous dirigera vers l’application par laquelle vous gérez votre compte ANCV.
Sur cette application, il vous faudra confirmer le montant utilisé pour le règlement de votre séjour, tel que précisé sur notre site ou auprès de notre conseiller lors de la réservation.
Via un site e-commerce, vous devez sélectionner le Chèque-Vacances Connect comme mode de paiement avant de saisir vos identifiants. Vous recevez une notification sur votre smartphone.
Comment préparer un paiement avec Chèque-Vacances Connect
Ça y est, la commande est passée et votre Chèque-Vacances Connect est en route ? Des indications s’y sont glissées pour vous aider à créer votre compte.
Il vous suffit de télécharger l’application et de la configurer sur votre smartphone. Elle vous permet de consulter votre solde à tout moment, de procéder à vos règlements et de vous inspirer à chaque instant.
Avant de régler une réservation, assurez-vous d’avoir :
- un compte Chèque-Vacances Connect ;
- votre dotation activée sur l’application ;
- votre smartphone à portée de main ;
- votre code personnel de paiement.
Payer la totalité ou une partie de la réservation
Règlement partiel
Dans le cadre d'un règlement partiel de la réservation, comme pour les autres moyens de paiement, vous devez nous communiquer les références de votre carte bancaire en garantie.
Vous pourrez ensuite régler le restant dû en ANCV Connect en contactant notre service Facturation.
Règlement total
Dans le cadre d'un règlement total de la réservation, la prise d'une carte bancaire en garantie n'est pas nécessaire.
| Type de règlement | Modalité |
|---|---|
| Règlement partiel | Les références d’une carte bancaire doivent être communiquées en garantie. |
| Règlement du restant dû | Le solde peut ensuite être réglé en ANCV Connect en contactant le service Facturation. |
| Règlement total | La prise d’une carte bancaire en garantie n’est pas nécessaire. |
Vérifier les conditions d’utilisation avant de payer
L’application vous permet de rechercher les enseignes qui acceptent le Chèque-Vacances Connect, et de géolocaliser celles qui se trouvent à proximité pour une sortie de dernière minute.
Vous pouvez également consulter le réseau partenaires et trouver des idées de vacances sur leguide.ancv.com.
Utilisez le moteur de recherche en renseignant le type de prestation, la localisation et n’oubliez pas de cocher le Chèque-Vacances Connect.
Cette vérification permet d’identifier les prestations et les professionnels auprès desquels le paiement numérique est accepté avant de commencer la réservation.
Modifier la répartition du paiement
Veuillez noter que toute modification dans la répartition du règlement sur l’application, notamment dans le cas où vous auriez opté initialement pour un règlement total, affectera le traitement de votre dossier.
Le montant confirmé dans l’application doit donc correspondre au montant précisé sur notre site ou communiqué par votre conseiller lors de la réservation.
Chèque-Vacances papier et paiement à distance
Le Chèque-Vacances papier et le Chèque-Vacances Connect ne correspondent pas au même processus de paiement. Le premier est un titre physique, tandis que le second est géré depuis l’application ANCV.
Pour payer en ligne, la solution disponible dans les informations fournies est le Chèque-Vacances Connect. Si vous disposez de chèques-vacances papier, il est nécessaire de préciser votre mode de paiement à votre conseiller afin de connaître les modalités applicables à votre réservation.
Pour les réservations concernées, vous pouvez préciser l’utilisation des chèques-vacances directement sur le site, à l’étape « Paiement », ou auprès de votre conseiller.
Les étapes essentielles
- Vérifiez que la prestation et le professionnel acceptent le Chèque-Vacances Connect.
- Créez votre compte et téléchargez l’application sur votre smartphone.
- Activez votre dotation sur l’application.
- Préparez votre code personnel de paiement.
- Sélectionnez le Chèque-Vacances Connect à l’étape « Paiement ».
- Confirmez le montant utilisé dans l’application ANCV.
- Pour un règlement partiel, communiquez les références de votre carte bancaire en garantie.
- Contactez le service Facturation pour régler le restant dû en ANCV Connect.