Un tour-opérateur autocariste combine l’organisation de voyages, la conception de séjours et le transport routier de voyageurs. Ce modèle permet de maîtriser une partie importante de la chaîne touristique, depuis la création des itinéraires jusqu’à l’accompagnement des groupes et à la distribution des produits.
Les voyages en autocar grand tourisme vous offrent le monde au départ de votre région, à bord de notre propre flotte d'autocars de grand standing régulièrement renouvelée. Des voyages durant lesquels vous bénéficierez de la présence de nos conducteurs expérimentés et, pour la plupart de nos destinations, d’un guide conférencier.
Positionnement et activité du tour-opérateur autocariste
Transporteur routier.
« Je suis là pour répondre aux demandes d’infos « sur-mesure ». Commercialise des produits touristiques « packagés » (déjà prêts) ou « à la carte » (selon la demande du client).
L’agence peut assembler différentes prestations elle-même, comme le transport et l’hébergement. Elle peut donc également concevoir ses propres produits.
Avec une concurrence assidue (notamment en ligne) et une clientèle de plus en plus exigeante, beaucoup de professionnels ont tendance à : «ouvrir» leur offre en proposant des offres sur-mesure, adaptables, modifiables (au minimum sur le type d’hébergements).
Beaucoup d’associations organisent des voyages pour leurs adhérents / clients.
Les principaux modes de commercialisation
- Directe : auprès du grand public
- Indirecte : dans d’autres agences de voyage
- Mixte : les deux modes.
Pour attirer de nouvelles clientèles, vous pouvez communiquer directement vers le grand public ou travailler avec des professionnels du voyage. Ainsi, vous multipliez les canaux de commercialisation et répartissez les flux de clients sur toute l’année.
Un modèle intégré : transport, production et distribution
Les autocaristes ont décidé de faire des agences de voyages leur nouveau terrain de jeu. Après avoir conquis les routes et les groupes en France, ces acteurs se développent de plus en plus dans la distribution.
De nombreux adhérents autocaristes de notre réseau ont aussi des agences de voyages ! C’est pourquoi Saybus est pour vous le parfait interlocuteur qui comprend vos besoins et vos exigences.
Le groupe, composé de trois filiales, possède 240 collaborateurs et une flotte de 125 véhicules. Il réalise un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros.
En 1985, la filiale Richou Voyages (agence de voyage) voit officiellement le jour. Même si l’activité existait déjà au sein de Voyages Richou (transports), Daniel et son frère Dominique ont vite saisi l’essor de l’activité tour opérateur (elle enregistre aujourd’hui un CA de 41 millions d’euros).
Depuis, vingt-cinq agences de voyage existent dans l’Ouest, ainsi qu’un site Internet.
La holding familiale est désormais la première agence de voyage de la région.
Cadre réglementaire
L'activité d'opérateur de voyages et de séjours est une activité réglementée. C’est Atout France qui se charge de l’immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours.
La profession est réglementée par la loi LOTI et par le Code des Transports qui définissent les obligations des sociétés de transport de voyageurs.
Pour inscrire sa société au registre du transport intérieur, auprès de la DREAL de sa région, l’autocariste devra fournir :
- une preuve de son honorabilité professionnelle
- des justificatifs de sa capacité financière, à hauteur de 9.000 € pour le premier véhicule de plus de 9 places et 5.000 € pour chacun des véhicules suivants.
- une attestation de capacité professionnelle au transport de voyeurs de plus de 9 places.
Conception des produits touristiques
Le tour-opérateur autocariste peut commercialiser des produits touristiques « packagés » (déjà prêts) ou « à la carte » (selon la demande du client).
L’agence peut assembler différentes prestations elle-même, comme le transport et l’hébergement. Elle peut donc également concevoir ses propres produits.
Le tour opérateur Richou propose quelques 400 destinations différentes. Un succès qui s’explique, entre autre, par « la typologie des produits » : le client peut partir en avion, se déplacer sur son lieu de villégiature en autocar Richou, et rentrer en avion ou en car.
« On appelle cela des voyages combinés. Nos autocars tournent un à trois mois dans une région donnée : Portugal, Andalousie, Italie, etc.
Une offre adaptable
Avec une concurrence assidue (notamment en ligne) et une clientèle de plus en plus exigeante, beaucoup de professionnels ont tendance à : «ouvrir» leur offre en proposant des offres sur-mesure, adaptables, modifiables (au minimum sur le type d’hébergements).
Les tarifs spéciaux (forcément plus avantageux que pour le grand public), les horaires et dates d’ouverture, les langues parlées, l'accès, le parking, les offres spéciales, des descriptifs complets et photos, les conditions de réservation.
Destinations et itinéraires
Nous vous proposons deux grandes zones géographiques de départ, avec pour chacune une brochure dédiée : le Grand Ouest et le Sud Ouest/Sud Est.
Découvrez l’Europe autrement avec nos circuits en autocar au départ de votre région. Profitez du confort de nos véhicules modernes et laissez-vous guider vers des destinations incontournables.
De l’Espagne ensoleillée à l’Italie culturelle, en passant par les paysages verdoyants d’Irlande ou les villes impériales du Maroc, chaque itinéraire est une promesse d’émerveillement.
Choisissez la simplicité et le charme du voyage en autocar pour explorer l’Europe à votre rythme.
Circuits en France
Avec plus de 70 millions de visiteurs étrangers tous les ans, la France est la première destination touristique au monde.
Si ce succès peut s’expliquer par la renommée de quelques grands sites dont Paris, la Côte d’Azur ou les Alpes, la France est constituée de magnifiques régions, moins connues, mais tout aussi attrayantes.
Vaste pays, d’une grande diversité géographique et culturelle, la France ne peut se découvrir en un seul voyage.
- De la côte normande au bocage verdoyant, la Normandie dévoile ses contrastes.
- Du cap Blanc-Nez au cap Gris-Nez, la Côte d'Opale révèle sa beauté sauvage.
- De Strasbourg à Colmar, l'Alsace dévoile son charme authentique.
- De Carcassonne aux châteaux du pays cathare, l'Occitanie plonge dans l'histoire médiévale.
- Du Jura français à la Suisse romande, l'évasion mêle lacs clairs, forêts profondes et reliefs doux.
Circuits en Europe
- Au coeur du Tyrol autrichien, Innsbruck, villages alpins et vallées verdoyantes révèlent un art de vivre montagnard.
- De Lisbonne à Porto, de Sintra à l'Algarve, le Portugal séduit par ses contrastes.
- D'Amsterdam aux champs de tulipes, les Pays-Bas dévoilent leur élégance naturelle.
- De la Toscane à Rome, l'Italie déploie son art de vivre.
- D'Amsterdam à Bruxelles, de Bruges aux moulins hollandais, la Belgique et les Pays-Bas révèlent le coeur de l'Europe.
- Des glaciers suisses aux trains de montagne mythiques, la Suisse dévoile ses panoramas d'exception.
Départs du Sud de la France
Nous organisons également de magnifiques circuits accompagnés en autocar, exclusivement au départ des régions du Sud de la France, avec un large choix de destinations en France et en Europe.
- Du Sud de la France à la Costa Brava, la Méditerranée se dévoile éclatante.
- Du Sud de la France à Venise et aux îles de la lagune, l'Italie révèle son romantisme absolu.
- De Strasbourg à Colmar et Riquewihr, l'Alsace se pare de magie.
- De Strasbourg à Colmar et Riquewihr, l'Alsace s'illumine à l'heure de Noël.
- Du Sud de la France à Rome, le voyage plonge au coeur de l'Italie éternelle.
- Du Sud de la France à la Bretagne, Saint-Malo, côtes sauvages et villages marins mènent au Mont-Saint-Michel.
- Du Sud de la France à la Cantabrie puis la Galice, l'Espagne verte dévoile son âme atlantique.
Flotte et caractéristiques des autocars
Notre personnel de conduite est formé pour les prestations touristiques et pour vous transporter à destination en toute sécurité et assurer un service de qualité.
Les conductrices et conducteurs qui accompagnent des groupes en séjours ou en circuits étudient leur trajet avant de prendre la route et connaissent très bien les routes qu’ils prennent et les lieux où ils s’arrêtent.
L’organisation des transports est un sujet complexe pour nos clients et crucial dans la conduite d’un séjour ou d’un circuit.
Nous proposons une large gamme de véhicules adaptés à vos prestations et pour chacun de vos groupes, du minivan 4 places au bus 49 places, en passant par l’autocar double-étage 93 places.
| Type de véhicule | Capacité indiquée |
|---|---|
| Minivan | 4 places |
| Bus | 49 places |
| Autocar double-étage | 93 places |
Équipements de confort
Des équipements hauts de gamme pour un voyage confortable et en sécurité : air conditionné par aérateurs individuels, tablettes et rangements individuels, liseuse individuelles, fauteuils inclinables, vidéo, micro, WIFI, réfrigérateur et toilettes et lavabo.
Entre les pauses et les excursions, routes majestueuses et paysages inoubliables, vous adorerez la grande convivialité propre à nos voyages en autocar : nos conducteurs et nos guides-accompagnateurs seront vos compagnons de route.
Sécurité et exploitation
La sécurité au cœur de nos activités, pour une mobilité plus sûre.
Nos prestataires se sont équipés des dernières technologies en matière de sécurité :
- Trois systèmes de freinage indépendants
- ABS (système antiblocage de roue)
- ASR (système antipatinage)
- ESP pour la plupart de nos véhicules (système électronique de sécurité active permettant de corriger la trajectoire de l’autocar en cas de perte d’adhérence des roues dans un virage).
- Ceinture de sécurité sur chaque fauteuil.
- Limitateur de vitesse à 100 Km/h.
Des entretiens préventifs sont effectués avant et après chaque voyage par nos techniciens.
Des conducteurs professionnels se relaient à 2, 3 ou 4 pour les longs trajets et respectent la réglementation sociale européenne en vigueur dans les transports en commun de voyageurs.
Conducteurs et accompagnement
Des voyages durant lesquels vous bénéficierez de la présence de nos conducteurs expérimentés et, pour la plupart de nos destinations, d’un guide conférencier.
Notre personnel de conduite est formé pour les prestations touristiques et pour vous transporter à destination en toute sécurité et assurer un service de qualité.
Les conductrices et conducteurs qui accompagnent des groupes en séjours ou en circuits étudient leur trajet avant de prendre la route et connaissent très bien les routes qu’ils prennent et les lieux où ils s’arrêtent.
Services à bord et placement
Le premier rang dans les autocars est particulièrement demandé et apprécié.
C’est la raison pour laquelle, pour certains de nos voyages en autocar, nous vous proposons de réserver, moyennant un supplément de 100€ par personne (50€ par personne pour les voyages Super Promo), vos places de la première rangée de l’autocar durant tout le circuit.
Si les places à l’avant de l’autocar ne sont pas réservées avant le départ, elles seront alors à la disposition des passagers du voyage.
Dans ce cas, nous solliciterons le guide-accompagnateur (ou le conducteur) pour veiller à une rotation équitable des places de la première rangée afin d’en faire profiter le plus grand nombre de voyageurs.
Pour les quelques voyages pour lesquels un placement dans le car est proposé au moment de la réservation : si les dernières places disponibles sont celles de la première rangée (proposées avec supplément), et si vous ne souhaitez pas les réserver, nous procèderons à un décalage des places déjà réservées (du 2e rang au 1er, du 3e rang au 2e, …). D’autres places dans l’autocar vous seront alors attribuées.
Pour les personnes voyageant seules : pour des raisons techniques, la réservation définitive du premier rang, pour un client voyageant seul et souhaitant voyager au premier rang, ne peut être confirmée qu’à 30 jours du départ.
Par ailleurs, dans certains pays, la législation en vigueur oblige à attribuer deux des quatre sièges de la première rangée au guide accompagnateur.
INFO VÉRITÉ : les 4 places situées à l’avant, derrière le chauffeur ou juste après les toilettes devant la porte centrale, pour les « autocars classiques » et à l’étage pour les autocars à étage ou à poste de conduite surbaissé, ne bénéficient pas de l’écartement Royal Class tel qu’indiqué (de 0,90 m à 1,05 m entre les sièges).
En revanche, il s’agit bien des fauteuils Royal Class avec inclinaison du dossier jusqu’à 65° et repose-jambes.
Points de rendez-vous et accessibilité
Pour partir au plus près de chez vous, de nombreux points de rendez-vous avec nos autocars.
Lors de votre réservation, nous vous conseillerons pour déterminer un lieu de rendez-vous pratique pour vous et situé sur votre itinéraire.
Performance environnementale et économique
Saviez-vous que l’autocar est le mode de transport le moins polluant après le train ?
En empruntant les autocars agréés par Salaün Holidays, vous vous assurez d’avoir une empreinte carbone faible.
En empruntant les autocars agréés par Salaün Holidays, nos clients s’assurent d’avoir une empreinte carbone faible*.
Par ailleurs, nous travaillons et encourageons la modernisation constante des flottes de véhicules avec lesquels nous travaillons et demeurons attentifs en parallèle à une politique d’entretien préventif irréprochable.
Le voyage en autocar constitue le moyen de transport de personnes le plus sensé du point de vue économique et en termes de coût-performance.
Des trajets plus verts
Outils de gestion d’un autocariste
Un logiciel dédié au transport de voyageurs devra vous aider à réaliser les actions simples du quotidien allant de la gestion du planning à l’analyse statistique de votre activité.
Planning et exploitation
Concernant la gestion de votre planning, les exploitants peuvent :
- Enregistrer les missions de transports et les tournées : transport scolaire ou le service de navette régulière ;
- Optimiser des itinéraires et des tournées fréquentes, pour les excursions touristiques et tournées récurrentes par exemple ;
- Planifier les chauffeurs, les autocars et autres véhicules ;
- Géolocalisez vos chauffeurs via l’application installée sur leur téléphone.
De ce fait, vous pourrez suivre les positions de vos chauffeur en temps réel pendant qu’ils sont en mission avec vos clients.
Gestion du personnel et de la flotte
Par ailleurs, sur le logiciel ils pourront :
- Gérez votre personnel : exploitant, comptable et chauffeurs (chauffeurs salariés et sous-traitants)
- Gérez la flotte de vos véhicules : berlines, van, minibus ou autocars
Devis, facturation et suivi commercial
L’activité commerciale de votre entreprise de transport de voyageurs est également centralisée sur le logiciel WAY-Plan :
- Réalisez des devis complets et relancez ceux qui sont en attente de confirmation pour des prestations de transport de voyageurs
- Générez vos factures à la fin de la mission et gérez les échéances de règlements
Il existe plusieurs logiciels de gestion pour le transport de voyageurs comme WAY-Plan sur le marché, vous choisirez donc le logiciel qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise de transport de voyageurs.
Ne négligez pas non plus la qualité du suivi !
En conséquence, l’utilisation d’un logiciel de gestion doit s’accompagner d’un service personnalisé.
Développement commercial auprès des professionnels
Pour attirer de nouvelles clientèles, vous pouvez communiquer directement vers le grand public ou travailler avec des professionnels du voyage.
Salons et workshops
Les salons vous permettent de rencontrer les contacts visés en tenant un stand, sur une ou plusieurs journées.
Les workshops prennent approximativement la même forme mais se déclinent sous forme d'ateliers ou de rendez-vous pris à l’avance.
Cette deuxième formule est généralement plus efficace.
Il existe des workshops privés organisés à l'initiative de professionnels (autocaristes, tour-opérateurs...).
La période des salons et workshops s’étend principalement de septembre à mars.
Démarchage et rendez-vous professionnels
Les rendez-vous spontanés et les démarchages sont deux solutions moins coûteuses que les salons et workshops, qui permettent également de rencontrer et de fidéliser vos prospects professionnels.
Le principe est simple : vous choisissez une zone géographique où vous souhaitez vous faire connaître des professionnels et vous partez à leur rencontre.
A noter que de nombreuses variantes sont possibles : en cas de démarchages mutualisés avec d’autres partenaires, il est préférable de privatiser un lieu central dans la région ciblée et d’inviter vos prospects pour un moment convivial (petit-déjeuner, en journée ou en after-work).
Éductours et accueil de professionnels
Il s’agit d’une ou plusieurs journées ayant pour but de faire découvrir sur place le produit et/ou la région à plusieurs contacts pros privilégiés.
On peut faire cela pour un groupe de professionnels (éductour) ou pour un seul d’entre eux (accueil de professionnels).
Informations à présenter aux partenaires
Les tarifs spéciaux (forcément plus avantageux que pour le grand public), les horaires et dates d’ouverture, les langues parlées, l'accès, le parking, les offres spéciales, des descriptifs complets et photos, les conditions de réservation.
Repères historiques et évolution du modèle
Salaün Holidays avec vous sur les routes de France et d’Europe depuis 1932
Saviez-vous que le Groupe Salaün était originellement spécialisé dans le transport de voyageurs en autocars de grand tourisme ?
Nos voyages de qualité en autocar ont fait notre renommée, et depuis, le Groupe s’est diversifié jusqu’à devenir le spécialiste des circuits guidés et accompagnés à travers le monde.
Chez les autocaristes, les entreprises sont avant tout une affaire de famille. Bien souvent, plusieurs générations se succèdent.
Depuis près de 80 ans, Voyages Seyt a su s’imposer comme une référence de l’autocar en Auvergne, combinant transport régulier et tourisme.
Portée par la troisième génération, l’entreprise a accéléré sa croissance depuis 2022 avec plusieurs rachats et une flotte modernisée.
À côté de l’IA et de la digitalisation, se joue une révolution silencieuse. Les papy boomers passent la main et laissent leur place à des plus jeunes, qu'ils soient de leur famille ou non.
Dans moins de quatre ans, le groupe Chauchard fêtera ses 100 ans. L’autocariste, qui s’est ouvert au tourisme sur le tard, il y a seulement 35 ans, a décidé de ne pas attendre 2029 pour se faire un beau cadeau.
Philibert Voyages fête ses 100 ans et se prépare à relever d'importants défis !
Ce n'est pas une page, mais un tome d'une histoire centenaire qui se tourne pour le groupe Philibert.
L'autocariste annonce la cession de ses activités au Groupe Saphine, présidé par Jean-Sébastien Barrault.
Exemple de diversification d’un groupe autocariste
La holding familiale, créée en août 1952 à Yzernay (Maine et Loire), fête ses 60 ans.
L’histoire a démarré en août 1952, quand Aimé et Jeanny Richou, anciens agriculteurs, rachètent, à Yzernay, un petit bistrot, un autocar et un taxi.
Les débuts ne sont pas évidents. Les recettes du café payent les traites.
Au volant de son autocar, Aimé Richou aimait dire à ses passagers : « Je suis heureux d’être avec vous car je suis en vacances ! »
Le fondateur de Richou n’était pas réellement en congé. Il travaillait. Conduisait ses clients à l’autre bout de la France. Et toujours avec le sourire.
Avec le car, Aimé emmène des habitants au marché de Cholet. Puis à « des pèlerinages, jusqu’à Lourdes ».
Au fil des ans, l’entreprise se diversifie et propose du transport scolaire, et même de marchandises, par camion.
Au milieu des années 70, l’entreprise Richou dispose de 25 autocars.
Les véhicules, aux couleurs « vert tropique et bleu norvège », sont facilement reconnaissables.
« Les premiers voyages étaient vendus dans une petite agence tenue par ma mère, près de la boulangerie Travers. Elle ouvrait de 18h à 19h seulement », sourit Daniel Richou.
Entre Richou et ses clients, la relation est forte.
Pour son 60 anniversaire, le groupe propose, en octobre, « un voyage-surprise ».
La destination est tenue secrète.
400 réservations ont pourtant été enregistrées.
Preuve, selon Daniel Richou, de « la marque de confiance » des clients.
Prochaine étape du développement du groupe, la création du nouveau siège social, à deux pas de l’agence de Cholet, rue Sadi-Carnot.
Si le chantier ne devrait pas commencer avant 2013-2014, en attendant la reprise de l’activité touristique, 2 000 m de bâtiments ont été acquis pour près de 2,5 millions d’euros il y a trois ans.
Relations avec les agences et les groupes
A travers Travellissime, Audrey Hennegrave, consultante indépendante spécialisée en voyages de groupe, propose aux professionnels du tourisme un renfort sur-mesure dédié aux dossiers groupes, du sourcing au SAV.
Voyages Guilloux : l’autocariste qui crée un réseau d’agences de voyages...
Lors de l’inauguration de ses nouveaux locaux à Gonesse, le 25 mars 2026, le spécialiste du transport de voyageurs a clairement affiché ses ambitions : accélérer dans le tourisme, multiplier les agences de voyages et structurer un modèle combinant autocars et distribution.
À l'image de ses confrères, Fitour vient de finaliser l'acquisition d'une nouvelle agence située entre Bordeaux et Agen.
Le réseau, qui compte désormais 18 points de vente, n'entend pas s'arrêter en si bon chemin.
VIC Transport, qui s'est positionné comme le leader du transport privé occasionnel en Ile-de-France, souhaite se développer en province.
Pour ce faire, l'entreprise dirigée par Ilkan Cengiz mise sur la croissance externe.
Les 8 et 9 novembre derniers, le MSC World Europa a accueilli plus de 120 agents de voyages francophones à Marseille pour l’édition 2025 des All Stars of the Sea.
Après une année de pause, pour laisser infuser les idées, le Ditex a fait son retour avec une nouvelle mouture revue et corrigée.
Plus intimiste, loin des parcs d’exposition, près de 200 professionnels du tourisme se sont réunis à The Camp, non loin d'Aix-en-Provence.
Anne-Sophie Lecarpentier, issue de la troisième génération, qui a développé le service groupes depuis 1986, a pris les rênes de l'entreprise familiale normande en 2014.
Relation client et accompagnement
Entre les pauses et les excursions, routes majestueuses et paysages inoubliables, vous adorerez la grande convivialité propre à nos voyages en autocar : nos conducteurs et nos guides-accompagnateurs seront vos compagnons de route.
Un projet ou une question à nous soumettre ?
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