Sur le Crosscall Trekker-X4, les « ronds » peuvent désigner les éléments affichés à l’écran, les indicateurs d’une application ou les repères associés aux capteurs. Avant toute intervention, il est utile de vérifier si le problème vient de l’écran, d’une application ou d’une incompatibilité logicielle.
Vérifier la version d’Android du Trekker-X4
Le Trekker-X4 est le dernier smartphone robuste de Crosscall.
Le Crosscall Trekker-X4 tourne sous Android 8.1 Oreo avec quelques applications préinstallées par le fabricant.
Le Trekker X4 fonctionne sous Android 9, et je comprends que cela puisse poser quelques soucis de compatibilité avec les applications plus récentes.
Ces informations correspondent à des versions logicielles différentes du téléphone. La première étape consiste donc à ouvrir les paramètres du smartphone et à consulter la version actuellement installée avant de chercher à restaurer les ronds.
Vérifier les mises à jour disponibles
Avez-vous vérifié si des mises à jour mineures sont disponibles pour votre appareil ?
Ouvrez les paramètres du Crosscall Trekker-X4.
Recherchez la rubrique consacrée au système ou aux mises à jour.
Lancez la recherche d’une mise à jour disponible.
Installez la mise à jour uniquement si elle est proposée par l’appareil et si la batterie est suffisamment chargée.
Une mise à jour peut corriger un dysfonctionnement d’affichage ou améliorer la compatibilité avec certaines applications. Si aucune mise à jour n’est proposée, le problème peut être lié à l’application concernée plutôt qu’au téléphone lui-même.
Identifier les ronds concernés
Le Trekker-X4 intègre plusieurs fonctions qui peuvent afficher des indicateurs visuels. L’application X4-Sensors permet notamment d’accéder à tous les capteurs embarqués pour avoir une meilleure compréhension de son environnement.
Pour tous les autres capteurs plus classiques (GPS, accéléromètre, proximité…), l’application sert plus à s’assurer qu’ils fonctionnent correctement en cas de doute.
Par exemple, pour le capteur de proximité, un point rouge s’allume et s’éteint en fonction des obstacles en face de lui.
En conséquence, s’il ne s’anime pas, l’utilisateur saura que cette fonctionnalité est en panne.
Si les ronds apparaissaient dans X4-Sensors, ouvrez cette application et vérifiez si les capteurs réagissent encore. Si les indicateurs fonctionnent dans X4-Sensors mais n’apparaissent plus dans une autre application, le problème concerne probablement cette application ou ses réglages.
Vérifier l’application X-Cam
Crosscall met aussi en avant l’application X-Cam.
L’appareil photo classique permet déjà de passer d’un mode de prise de vue normal à un fish-eye ou de verrouiller l’écran tactile pour pouvoir prendre des photos sous l’eau.
X-Cam va un peu plus loin et propose de varier les prises de vue entre 88, 110, 140 et 170 degrés (normal, large, super large et ultra large).
Si les ronds correspondent aux repères ou aux commandes de cadrage, vérifiez d’abord le mode de prise de vue sélectionné dans X-Cam. Le changement de mode peut modifier les éléments visibles à l’écran.
Redémarrer le téléphone
Un redémarrage peut suffire à rétablir des éléments graphiques temporairement absents. Maintenez le bouton de déverrouillage, puis sélectionnez l’option permettant de redémarrer le Crosscall Trekker-X4.
Le lecteur d’empreintes est positionné sur la tranche droite. Il sert également de bouton de déverrouillage.
Après le redémarrage, ouvrez à nouveau l’application dans laquelle les ronds ont disparu et vérifiez si l’affichage est revenu.
Vérifier l’écran tactile
Difficile d’émettre un jugement complet de l’écran IPS si ce n’est qu’il s’inscrit en contresens de la plupart des dalles que l’on croise actuellement sur le marché.
Il a en effet une diagonale de 4,79 pouces pour un ratio 16:9.
La définition de 1920 x 1080 pixels est largement suffisante pour assurer un bon confort de lecture (la résolution est de 401 pixels par pouce).
Si les ronds ne sont pas seulement absents mais que certaines zones de l’écran ne répondent plus, vérifiez si le problème est limité à une application ou s’il concerne toute l’interface. Retirez également les éléments susceptibles de gêner l’utilisation de l’écran et nettoyez sa surface avec précaution.
Vérifier les capteurs avec X4-Sensors
L’application X4-Sensors peut aider à déterminer si la disparition des indicateurs vient d’un capteur défaillant.
Ouvrez X4-Sensors.
Testez le capteur de proximité en plaçant un obstacle devant le téléphone.
Vérifiez si le point rouge s’allume et s’éteint en fonction de la distance.
Contrôlez également les capteurs GPS, accéléromètre et proximité.
Si le point rouge ou les autres indicateurs ne réagissent pas, le dysfonctionnement peut être matériel. Si les capteurs réagissent normalement, il faut plutôt rechercher un réglage d’affichage ou un problème de compatibilité de l’application.
Vérifier les réglages de l’application
Lorsque les ronds ont disparu dans une seule application, fermez-la complètement puis relancez-la. Vous pouvez également vérifier ses autorisations et ses paramètres d’affichage.
Les applications plus récentes peuvent présenter des soucis de compatibilité avec la version d’Android installée sur le Trekker-X4. Dans ce cas, la mise à jour de l’application peut ne pas suffire si le système du téléphone ne peut pas recevoir une version plus récente.
Évitez toutefois de supprimer les données de l’application avant d’avoir sauvegardé les informations importantes, car cette opération peut réinitialiser ses réglages.
Contacter le support Crosscall
Il serait également bénéfique d’exprimer votre besoin de mise à jour directement auprès du support technique de Crosscall.
Lors de la demande, indiquez la version d’Android, le nom de l’application concernée, l’endroit précis où les ronds devraient apparaître et les manipulations déjà effectuées. Précisez aussi si les indicateurs restent visibles dans X4-Sensors.
Le Trekker-X4 est conçu comme un smartphone robuste. Dès la sortie de boîte, le Trekker-X4 dégage une réelle impression de robustesse avec son format épais, imposant, et ses lignes agressives.
On signalera que l’ensemble du Trekker-X4 est fait d’un plastique renforcé pour absorber les chocs.
L’appareil est certifiée IP68 et est donc étanche.
Ces caractéristiques ne permettent toutefois pas de conclure automatiquement à l’absence de panne. Si les ronds ne reviennent pas après les vérifications logicielles et les tests des capteurs, le support Crosscall pourra déterminer si une réparation est nécessaire.
Une fonctionnalité à découvrir sur votre téléphone Android| Comment désactiver les capteurs
Caractéristiques utiles du Crosscall Trekker-X4
| Élément | Information |
|---|---|
| Système mentionné | Android 8.1 Oreo |
| Autre version mentionnée | Android 9 |
| Écran | 4,79 pouces |
| Définition | 1920 x 1080 pixels |
| Résolution | 401 pixels par pouce |
| Capteurs contrôlables | GPS, accéléromètre, proximité |
| Modes X-Cam | 88, 110, 140 et 170 degrés |
| Photo | Deux capteurs de 12 mégapixels |
| Processeur | Snapdragon 660 |
| Mémoire vive | 4 Go de RAM |
| Stockage | 64 Go |
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