Booking.com : le choix des voyageurs pour un tourisme plus durable

Booking.com publie la 10e édition de son étude annuelle sur les attitudes et intentions des consommateurs concernant l’impact social et écologique du voyage.

En interrogeant les Français non seulement sur leurs habitudes de voyage, mais aussi sur leur expérience en tant que résidents face aux touristes, l’étude met en lumière les avantages et les défis du tourisme, des deux points de vue.

Le rapport révèle que, bien que plus de la moitié (55 %) perçoivent un impact positif global du tourisme dans leur localité, des ajustements sont nécessaires pour permettre un développement harmonieux de l'activité touristique, afin qu'elle reste agréable pour tous.

Une prise de conscience qui se généralise

Pour la première fois, plus de la moitié des voyageurs français (52 %) sont conscients de l’impact du tourisme non seulement sur l’environnement mais aussi sur les communautés locales.

Près des trois quarts (73 %) souhaitent avoir un impact positif, en laissant par exemple les lieux visités en meilleur état qu’à leur arrivée.

À l’échelle mondiale, voyager de manière plus durable reste une priorité pour 79% des voyageurs en 2025.

Les données recueillies au cours de la dernière décennie montrent que cette dimension est devenue un critère essentiel dans la planification des séjours.

Alors qu’en 2016, moins de la moitié (42 %*) des voyageurs estimait adopter un comportement plus responsable, ils sont désormais 93 %* en 2025 à affirmer vouloir faire des choix de voyage durables, et à avoir déjà commencé à le faire.

Cette évolution s’inscrit dans une tendance observée depuis dix ans par Booking.com, marquée par une sensibilisation croissante à l’impact positif que les voyageurs peuvent avoir sur les destinations, les communautés locales et les écosystèmes.

Des pratiques plus responsables dans les hébergements

Durant cette période, de nombreuses pratiques visant à réduire les déchets et la consommation énergétique se sont largement démocratisées.

Par exemple, 46 % des voyageurs déclarent en 2020 éteindre la climatisation ou le chauffage lorsqu’ils quittent leur logement, un chiffre passé à 67 % en 2023.

L’édition 2025 de l’étude révèle que les considérations sociales et économiques viennent désormais compléter ces préoccupations environnementales : de plus en plus de voyageurs cherchent à réduire leur empreinte sur les lieux visités, en choisissant de partir à d’autres périodes de l’année (30 %) ou en optant pour des destinations alternatives afin d’éviter le surtourisme (34 %).

Comprendre les besoins des populations locales

Plus de la moitié des personnes interrogées (52 %) sont conscientes de l’impact du tourisme sur les communautés locales, ainsi que sur l’environnement.

Bien que 53 % des voyageurs jugent satisfaisante l'affluence touristique dans leur lieu de résidence, ils pointent aussi et néanmoins plusieurs difficultés récurrentes en tant qu’habitants.

Malgré ces préoccupations, seuls 16 % des répondants estiment qu’il faudrait limiter le nombre de touristes dans leur pays pour résoudre ces problèmes.

La majorité recommande plutôt des investissements dans les communautés locales, en mettant en avant l’amélioration des transports (33 %), une meilleure gestion des déchets (30 %) et la préservation de l’environnement (26 %) comme priorités.

Plus d’une personne interrogée sur deux perçoit un comportement globalement positif de la part des touristes.

Le comportement des visiteurs et le soutien à l’économie locale

Concernant le comportement des visiteurs, plus de la moitié des personnes interrogées perçoivent un comportant globalement positif de la part des touristes : 46 % affirment qu’ils respectent généralement les coutumes et traditions locales, et 39 % qu’ils soutiennent les entreprises locales.

Si ces chiffres révèlent encore une marge d’amélioration, ils reflètent les intentions des voyageurs eux-mêmes : 78 % souhaitent que leurs dépenses bénéficient directement aux communautés locales, et autant recherchent des expériences authentiques ancrées dans la culture locale.

La philosophie du tourisme régénérateur influence les choix des voyageurs.

En effet, 64 % d’entre eux expliquent vouloir laisser les endroits qu’ils visitent dans un meilleur état que celui dans lequel ils les ont trouvés, tandis que plus des deux tiers (68 %) souhaitent vivre des expériences locales authentiques.

Malgré cette volonté d’échange et de connexions humaines, 36 % des voyageurs indiquent qu’ils ne savent pas comment trouver des activités leur assurant d’avoir un impact positif sur la communauté locale.

Des séjours plus durables recherchés par les voyageurs

Les séjours plus durables sont de plus en plus visibles et recherchés : 1 Français sur 4 indique qu’il recherche activement des informations sur les pratiques durables d’un établissement avant d’effectuer une réservation.

Fait encore plus encourageant, 27 % des voyageurs affirment avoir séjourné dans un hébergement durable au cours de l’année écoulée.

Les raisons de ce choix varient :

• 32 % souhaitaient réduire leur impact sur l’environnement.
• 22 % d’entre eux étaient à la recherche d’une expérience plus locale et authentique.
• 23 % des Français estiment que les établissements durables ont un meilleur impact sur la communauté locale.

Parmi les voyageurs français, 63 % prévoient de séjourner dans un établissement durable au moins 1 fois au cours de l’année à venir.

Il reste donc des efforts à fournir pour faciliter la recherche de séjours plus durables pour tous et toutes.

Parmi les voyageurs qui n’ont pas séjourné dans un hébergement durable au cours de l’année passée, 30 % déclarent qu’ils ne connaissaient pas l’existence de tels hébergements

Cette étude souligne donc l’importance de rendre transparentes et compréhensibles les informations relatives à la durabilité des établissements pour tous les voyageurs.

Le rôle des labels et des informations accessibles

Plus de 100 000 établissements dans le monde sont désormais reconnus pour leurs pratiques durables et marqués d’un badge Établissement Voyage Durable sur Booking.com.

L’entreprise a également continué à augmenter le nombre de certificats et de labels délivrés par des organismes tiers : Green Tourism, Green Hospitality, Fair Trade Tourisme…

« Pour s’assurer que les destinations continuent d’être appréciées à la fois des habitants et des visiteurs, le tourisme, les infrastructures et l’innovation doivent être en accord avec les bonnes intentions des voyageurs » déclare Danielle D’Silva, responsable de la Durabilité chez Booking.com.

« En tant que leader du secteur du voyage, nous voulons faire en sorte que les voyageurs et les partenaires aient la certitude que leurs choix ont une influence positive sur les destinations.

Cela signifie notamment mettre en avant les hébergements dotés de certificats de durabilité tiers réputés ou proposer des formations et des conseils à nos partenaires, mais également leur indiquer comment échanger avec les communautés locales ou réduire leur utilisation des ressources naturelles de la meilleure manière possible.

Nous sommes également optimistes quant au potentiel de l’IA et d’autres technologies dans notre secteur dans l’avenir.

En fin de compte, nous voulons permettre aux voyageurs de se connecter plus facilement aux communautés locales dans leur diversité, et les aider à communiquer sur les effets positifs du tourisme. »

Destinations moins fréquentées et voyages en basse saison

La volonté d’éviter les destinations les plus populaires et les plus fréquentées fait consensus parmi les voyageurs français : pour éviter le tourisme de masse, un quart d’entre eux ont ainsi voyagé durant la basse saison (25%) ou bien dans une destination moins prisée (23%) au cours des 12 derniers mois.

C’est dans cet état d’esprit que 31 % des sondés annoncent qu’ils seraient à l’avenir disposés à voyager exclusivement en basse saison pour éviter la foule.

Près d'un tiers (29 %) seraient même prêts à choisir une autre destination que celle qu'ils préfèrent pour éviter le tourisme de masse.

D’un autre côté, 42 % des personnes interrogées déclarent avoir du mal à trouver des destinations qui soient à la fois attractives et moins fréquentées et 39 % ont l’impression qu’il n’est pas possible de trouver des options de voyage durables parmi les destinations touristiques très fréquentées.

Ces chiffres démontrent que les plateformes de voyage ont une opportunité à saisir en travaillant avec les fournisseurs d’hébergements : d’une part, en les aidant à adopter davantage de pratiques durables, et d’autre part, en leur donnant de la visibilité pour aider les clients à découvrir d’autres destinations à des moments différents, sans faire de compromis sur la qualité de l’expérience.

Les transports au cœur de l’équation durable

Les transports sont pris en compte par les voyageurs dans l’équation durable de leur expérience, tant par rapport à leur façon de voyager, à la distance qu’ils parcourent et à leurs déplacements une fois arrivés à destination.

Près d’un quart d’entre eux (24 %) expliquent qu’ils ont choisi de voyager dans une destination plus proche de chez eux afin de réduire leur empreinte carbone.

Au moment de réserver des transports pour leurs voyages, 28 % des personnes interrogées recherchent activement des informations liées à l’impact environnemental de ces derniers.

En outre, les 27 % de voyageurs qui affirment que la durabilité ne joue aucun rôle au moment de choisir un moyen de transport sont néanmoins satisfaits de savoir que le transport qu’ils ont réservé a mis en place des pratiques durables.

Ces chiffres ouvrent un large éventail de possibilités pour accroître la prise en compte d'options plus durables tout au long du voyage.

Les engagements de Booking.com en faveur d’un voyage plus durable

Les opérations de Booking.com sont restées neutres en carbone en 2021 et la société utilise 100 % d’électricité renouvelable depuis fin 2021.

Cette étape importante a été entreprise dans le cadre du Plan d’action pour le climat récemment publié par Booking Holdings.

Premier du genre pour une société mondiale de voyages en ligne, ce Plan d'action pour le climat sert de cadre stratégique à la manière dont Booking Holdings entend rendre ses activités, ses services et le secteur du voyage plus durables..

Conformément aux définitions et aux mesures établies par l'initiative Science Based Targets (SBTi), le Plan d'action pour le climat de Booking Holdings définit des objectifs ambitieux qui visent à aider l'entreprise à réduire de 95 % ses émissions de scope 1 et 2 d'ici à fin 2030, de 50 % ses émissions de scope 3 d'ici à 2030 et d’atteindre le zéro émission nette d'ici à 2040.

« Pour réagir à la pression qui pèse sur les ressources naturelles et à l’impact indéniable de notre mode de vie sur l’environnement, nous nous engageons pleinement à mener le secteur du voyage vers une trajectoire plus responsable et plus soucieuse de l’environnement » a déclaré Glenn Fogel, PDG de Booking.com.

« Nos objectifs sont ambitieux.

Mais grâce à notre collaboration avec différents partenaires du secteur et à la passion de nos employé(e)s pour l’innovation, nous pouvons continuer à faire en sorte qu’explorer le monde soit à la portée de tous et de toutes, et ce, de manière plus responsable et plus durable. »

Une évolution des attentes entre 2022 et 2025

Paris, le 19 avril 2022 - Booking.com, leader de la réservation de voyages en ligne, publie l’édition 2022 de son enquête sur le tourisme durable, réalisée auprès de plus de 30 000 voyageurs dans 32 pays et territoires différents.

Selon cette étude, réalisée chaque année par Booking.com, 57 % des voyageurs français interrogés déclarent vouloir voyager de manière plus durable dans les 12 prochains mois, une augmentation de 11 points par rapport aux données collectées par Booking.com en 2021.

Alors que 72 % des voyageurs Français confirment que le voyage durable est important pour eux, 22 % des voyageurs français déclarent même que les pratiques durables représentent un critère important lors du choix d’un prestataire de transport ou d’un fournisseur d’hébergement.

En effet, 55 % des voyageurs précisent qu’ils auraient davantage tendance à choisir des hébergements durables, qu’ils aient fait une recherche volontaire dans ce sens ou non.

Les résultats de l’édition 2025 montrent que la sensibilisation s’est encore élargie aux communautés locales et à l’impact social du tourisme.

Méthodologie de l’étude 2025

Cette enquête a été commandée par Booking.com et retenue auprès d'un échantillon de 32 000 personnes réparties dans 34 pays et territoires (dont 1 000 aux États-Unis, 1 000 au Canada, 1 000 au Mexique, 1 000 en Colombie, 1 000 au Brésil, 1 000 en Argentine, 1 000 en Australie, 500 en Nouvelle-Zélande, 1 000 en Espagne, 1 000 en Italie, 1 000 en France, 500 en Suisse, 1 000 au Royaume-Uni, 1 000 en Irlande, 1 000 en Allemagne, 1 000 aux Pays-Bas, 1 000 en Belgique, 1 000 au Danemark, 1 000 en Suède, 1 000 en Croatie, 500 aux Émirats Arabes Unis, 1 000 en Inde, 1 000 en Chine, 1 000 à Hong Kong, 1 000 en Thaïlande, 1 000 à Singapour, 1 000 à Taïwan, 1 000 au Vietnam, 1 000 en Indonésie, 1 000 aux Philippines, 1 000 en Corée du Sud, 1 000 au Japon, 1 000 en Afrique du Sud et 500 au Kenya).

Pour participer, les personnes attendues devaient être âgées d'au moins 18 ans, avoir voyagé au moins une fois au cours des 12 mois précédents, prévoir de voyager en 2025 et être les principaux décideurs ou participer à la prise de décision concernant leurs voyages.

Pour consulter et télécharger l'étude complète de 2025 de Booking.com, consultez l' espace média de Booking.com.

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