Les avis sur Voyageurs du Monde à Paris sont très contrastés. Certains voyageurs apprécient l’accompagnement personnalisé, les hébergements sélectionnés et la conciergerie disponible pendant le séjour. D’autres estiment au contraire que l’agence facture très cher des prestations qu’ils auraient pu réserver eux-mêmes, avec une valeur ajoutée jugée insuffisante.
Voyageurs du Monde construit pour vous un univers totalement dédié au voyage sur mesure et en individuel, grâce - entre autres - aux conseils pointus transmis par des spécialistes qualifiés sur leur destination de coeur ou d'origine. Vous bénéficiez de leur aide pour la préparation du voyage, mais aussi durant toute la durée du séjour sur place.
Une agence spécialisée dans le voyage sur mesure
Partir avec Voyageurs du Monde, c’est s’assurer un voyage de rêve. En effet, le plus beau voyage est celui qui vous correspond parfaitement, qui respecte votre façon de découvrir un pays et vos envies.
L’agence de voyage sur-mesure française a de nombreux atouts qui la placent tout en haut de la liste des spécialistes du voyage organisé.
Voyageurs du Monde compose des voyages sur-mesure c’est-à-dire qu’ils prennent en compte les envies du voyageur et ses goûts. La rencontre avec le conseiller spécialisé est très importante car c’est le moment où l’on exprime ses souhaits et ses habitudes en voyage.
Après avoir donné un avant-gout de la destination à l’oral et même en images à l’aide des magnifiques brochures ou des atlas et guides présents dans la librairie Voyageurs du Monde, le conseiller soumet des idées d’itinéraire et de lieux à visiter.
Dix-sept régions du monde (soit plus de cent vingt pays) sont représentées par environ deux cents conseillers répartis en France et au Québec. Ils sont spécialistes du pays ou de la zone géographique dont ils sont responsables et y vont régulièrement pour actualiser leurs propos.
Les suggestions d’itinéraires faites sur le site ou dans les éditions papier ne sont donc pas figées, au contraire, le conseiller dédié au pays où vous souhaitez partir pourra complétement sortir des sentiers battus si c’est ce que vous souhaitez.
Avec une idée plus précise de votre profil voyageur, il est ainsi possible pour ce professionnel de commencer à planifier une ébauche de circuit, des suggestions d’hébergements, de visites et d’activités.
Ensuite, vous pouvez discuter avec lui de la proposition, échanger sur certains aspects qui ne vous correspondent pas complétement ou même demander d’ajouter des activités précises.
Ainsi, vous construisez ensemble un voyage à contre-courant, loin de ces voyages en groupe avec des excursions touristiques à plusieurs.
Quoiqu’il en soit, ce voyage sur mesure est adaptable même pendant votre séjour. Cette grande flexibilité repose sur le concept même de l’agence qui se veut au service du client.
Chez Voyageurs du Monde, on parle de voyage ultra personnalisé et ce n’est pas du tout une expression exagérée.
Les expériences positives rapportées par certains voyageurs
Des hébergements choisis avec soin
J’ai d’abord apprécié leurs choix d’hébergement quand j’étais à Tananarive, la capitale de Madagascar.
Car les conseillers de Voyageurs du Monde sélectionnent avec parcimonie et intelligence leurs partenaires afin d’offrir les plus charmantes adresses.
Plus ou moins confidentiels, les hôtels conseillés prônent des valeurs environnementales et tiennent certains engagements forts.
Ce sont des hébergements de taille humaine où l’on se sent privilégié, reconnaissant de partager des moments de perfection dans des cadres idylliques.
Pour exemple, lors de mon voyage à Madagascar, je logeais dans la maison du consul de Monaco qui propose seulement quelques chambres.
Cela faisait un bien inestimable de se reposer dans un espace aussi apaisant après de nombreux jours de road trip éprouvants.
Les adresses de restaurants, hôtels, boutiques, d’un voyage avec cette agence, ont toutes en commun d’être exceptionnelles.
En fait, elles sont souvent plus discrètes que d’autres et pourtant bien plus élégantes.
Un peu comme des secrets que l’on se garderait bien de divulguer pour mieux en profiter.
Le carnet d’adresses sur mesure est pensé pour correspondre au mieux aux attentes de chaque voyageur.
Mais il répond aussi aux valeurs de Voyageurs du Monde : la découverte de la destination au travers de rencontres et de visites authentiques mais aussi du respect de l’environnement et des cultures du pays.
Une connaissance locale des destinations
Chez Voyageurs du Monde, l’idée est de proposer l’expérience du terrain de locaux ou de personnes ayant vécues sur la destination.
En effet, dès les débuts de l’agence, Jean-François Rial et Alain Capestan, puis Lionel Habasque, Frédéric Moulin et Loic Minvielle, veulent privilégier les rencontres en voyage et le partage.
C’est au travers de ces valeurs que nait le concept de conseillers dédiés à un pays ou une région du monde.
De cette manière, le voyage organisé colle bien plus avec la réalité du pays et des contraintes correspondantes.
Le suivi des hébergements sélectionnés se fait régulièrement ce qui offre la garantie d’une proposition pertinente et fiable.
Ceux qui voyagent souvent savent combien l’aide d’un habitant du coin est précieuse.
Il connait les us et coutumes, les choses à faire et ne pas faire, les meilleurs restaurants comme les nouvelles adresses à découvrir.
Il vous donne des conseils en français que l’on ne trouve pas dans les livres car variables selon la situation, la saison, les conditions…
Bref, c’est un peu comme si vous receviez des amis dans votre ville ou village, vous seriez le mieux placé pour les aiguiller.
Une conciergerie disponible pendant le séjour
Voyageurs du Monde vous accompagne tout au long de la construction du séjour sur mesure en vous proposant un circuit et des activités.
Mais ce qui fait réellement la différence avec une agence lambda, c’est la présence rassurante de l’agence à vos côtés pendant le voyage.
Sans être non plus intrusifs, les services mis en place permettent de ne jamais s’inquiéter de rien.
Très disponible, je trouve le service de conciergerie vraiment bien pensé.
Il ne faut pas hésiter à en profiter car ils sont de si bons conseils.
Vivant sur la destination, ils ont une solution à beaucoup de choses.
Un changement d’horaire de vol, un taxi à prendre, un transfert en bateau d’une île à l’autre, une course à faire en urgence ? ce sont de nombreuses occasions de profiter de la conciergerie disponible 24h/24.
J’ai pu y faire appel à Madagascar pour le transfert de la capitale vers l’aéroport avec un chauffeur de taxi passionnant qui me renseignait sur l’Histoire de la ville au passage.
Application, carnet de voyage et connexion Wi-Fi
L’application Voyageurs du Monde vous suit tout au long du séjour puisque l’on vous remet un boitier wifi qui vous permet de vous connecter quasiment de partout.
Ainsi vous bénéficiez de l’accès à votre feuille de route.
Les contacts, horaires, suggestions, tout y est.
Un véritable atout que de conserver un wifi de partout pour suivre la progression du voyage sur une carte, consulter les bonnes adresses envoyées par votre conseiller ou même vérifier la météo.
J’insiste sur ce point mais c’est un vrai plus à l’étranger.
Le vrai voyage est un condensé de mille émotions et pour les partager, Voyageurs du Monde élabore de merveilleux carnets de Voyage aux images évocatrices.
Pour préparer votre voyage, la librairie est également un lieu idéal pour trouver guides, atlas, romans, cartes…
En effet, les dix-huit Cités des Voyageurs (18 agences : lieux de conseils, d’expositions et de rencontres), les carnets par régions du monde et pays, le magazine Vacance, l’ensemble de l’esthétique Voyageurs du Monde reflète un beau voyage fait de rencontres et de paysages authentiques.
Les critiques récurrentes concernant le prix et la valeur ajoutée
Il s'agit en fait d'une agence de booking, vous pouvez faire le même voyage sans eux pour moitié prix, ils n'apportent aucune plus value.
Une voyageuse explique : « Je suis actuellement en voyages de noces aux Usa dans un mode road trip de 3 semaines et j'ai choisi de passer avec voyageurs du monde car je ne voulais pas m'embêter à tout préparer moi même. »
« Je suis pourtant diplômée dans le tourisme et j'ai l'habitude de créer des circuits. Je suis partie confiante. »
Selon cette expérience, « VdM sont forts pour vous mettre des paillettes pleins les yeux avec leur système de Conciergerie, leur application et autres petites choses. »
« Mais au final le conseiller ne s'est pas vraiment cassé la tête. Il s'est contenté de réserver des prestations de sa base de données sans vraiment tout vérifié. »
« Vous payez très cher. Ça il faut le savoir. Ils se prennent une bonne marge. »
La critique porte surtout sur l’écart entre le prix demandé et le niveau de personnalisation réellement perçu.
« Encore si tout était top que vous n'avez rien à penser, vérifier.. »
« Je leur donne mon budget au début. Le conseiller me sort un devis bien plus cher.. Au final son devis convenait mais il y avait pleins de frais cachés à payer sur place. Et il y avait des incohérences. »
« J'ai appris qu'ils reservaient les hôtels via expédia aussi. Chose que j'aurais pu faire moi... »
Cette remarque ne signifie pas que toutes les réservations sont nécessairement effectuées de cette manière, mais elle illustre l’impression de certains clients de payer une commission importante pour des prestations disponibles sur des plateformes classiques.
Le manque de transparence tarifaire signalé dans certains avis
« VdM ne vous montrera pas le détail tarifaire de votre devis... Je comprends bien pourquoi... »
La question du détail des prix constitue donc un point essentiel à clarifier avant toute réservation : coût des hôtels, transport aérien, transferts, activités, frais à payer sur place et marge de l’agence.
Une autre critique concerne les hébergements proposés : « VdM veut mettre le paquet sur les hôtels. Ils vous réservent des beaux hôtels très chers. Parfois à 500 euros la nuit. Sans pdj. »
« Le conseiller me répondait simplement non ce n'est pas possible. On a payé si cher.. »
La même voyageuse précise : « Et on est même pas partis avec des vols en classe ++mais economy... »
Elle ajoute : « J'avais prévenu le conseiller que mon mari avec des grandes jambes et qu'il avait besoin de places. Il m'a dit que ça irait... Et bien non.. »
Ces remarques montrent l’importance de faire inscrire précisément les demandes particulières dans le dossier, notamment les préférences de chambre, les conditions de transport et les besoins liés aux vols.
Exemple d’un road trip aux États-Unis
Le choix de l’hôtel à Las Vegas
« Autre exemple : nous partions 2 jours à las Vegas. Je voulais dormir au bellagio. Le conseiller de Lille m'a clairement dit que ce n'était pas possible que cela coûterait trop cher (1000 euros la nuit). »
« Des connaissances sont partis dormir au bellagio pour une centaine d'euros en réservant sur booking ou expédia... »
« Mais avec VdM non ce n'était pas possible.. »
La voyageuse estime également que la solution proposée était « Nettement moins authentique que ces voisins du strip. »
Organisation des visites
« Puis aucun conseil sur les parkings payants et gratuits de las vegas. »
« Comment s'organiser pour optimiser la visite de las vegas sur 2 jours ? Rien.. »
« Juste des idées de visites et de choses à faire reporté sur un bouquin et une application. Mais pas de temps estimé à prévoir. »
« Pas de service ++ comme attendu au vu du prix que nous avons payé. »
« J'ai dû moi appeler la Conciergerie pour avoir mes réponses. »
Pour un circuit individuel, il est donc utile de demander un programme détaillé avec les temps de trajet, la durée recommandée des visites, les horaires, les possibilités de stationnement et les éventuelles réservations nécessaires.
Le fonctionnement du routeur Wi-Fi
« Ensuite nous avons un routeur wifi qui est censé fonctionner partout. Il fonctionne une fois sur 2. Et le débit est trop lent. »
« 3h pour télécharger une application sur le téléphone. »
« Les WiFi des hôtels fonctionnent mieux. Et nous avons free. De ce fait on utilise nos donnees. »
Cette expérience contraste avec l’avis très favorable selon lequel le boîtier Wi-Fi permet de se connecter quasiment de partout. La qualité de la connexion peut donc dépendre de la destination, de la couverture locale et des conditions techniques rencontrées pendant le séjour.
Les billets pour Universal Studios Hollywood
« Autre exemple:Nous avons visité universal studio Hollywood hier. Nous avions déjà les billets. C'est la période d'halloween. De ce fait ils font des soirées horror night le soir de 18h à 2h. Il faut bien entendu payer d'autres billets pour y participer. »
« Le conseiller ne m'en avait pas du tout parlé. Bien que nous ayons fait un point quelques jours avant le départ. »
« Il aurait pu m'en parler. Et mieux :me proposer de prendre les billets combo jour avec nuit. »
« Résultat: j'ai appris cela le jour même quand nous nous sommes rendus au parc. »
« Nous avons bien entendu voulu y passer la soirée. D'autant plus que le parc ferme plus tôt (17h30) pour ensuite passer à la soirée. »
« Nous avons donc payés les billets pleins pris pour la soirée. 170 dollars. »
« Vous trouvez cela normal vous ? »
Cet exemple met en évidence la nécessité de vérifier les événements saisonniers, les horaires exceptionnels, les billets combinés et les conditions d’accès aux attractions avant le départ.
Voyage de noces : attentes particulières et déception
« Enfin, il s'agit d'un voyages de noces. Aucun hôtel ne nous a préparé de surprises de bienvenue. Aucune considération plus plus... »
« C'est comme si c'était un voyage lambda au final. »
« Voyageurs du monde vous en met pleins les yeux mais si vous êtes un minimum intelligent vous comprendrez que ce n'est que de la poudre. »
« Ce qu'ils font, vous pouvez le faire. Ça me servira de leçon. »
« Jaurais perdu beaucoup d'argent avec eux. Ils se prennent une bonne marge. »
« Mon voyages de noces n'est malheureusement pas à la hauteur de mes esperences.. »
Les voyageurs qui organisent un séjour de noces ont intérêt à demander explicitement quelles attentions sont incluses, lesquelles sont seulement souhaitées et lesquelles doivent être confirmées par écrit auprès des hébergements.
Des avis favorables sur l’organisation de voyages de noces
Les témoignages ne sont toutefois pas uniquement négatifs.
« Je connais plusieurs couples qui sont partis avec cette agence en voyages de noces. Super organisation, très beau voyage... »
« Un des couples est parti en Thaïlande à qq jours du départ la météo sur place était mauvaise, l'agence leur proposé une autre destination. Ils ont refusé et on eu qd meme se très belles vacances. »
« Un des grands chef de mon entreprise fait toutes ses vacances avec eux. Il est toujours ravi. »
« Je ne connais pas cette agence, peut être peuxtu prendre un premier rdv avec eux pour voir ce qu'ils proposent concrètement. »
Ces expériences positives suggèrent que la satisfaction peut dépendre de la destination, du conseiller, du niveau d’exigence du client et de la qualité du suivi effectivement assuré.
Une agence adaptée à quel type de voyageur ?
Voyageurs du Monde construit pour vous un univers totalement dédié au voyage sur mesure et en individuel, grâce - entre autres - aux conseils pointus transmis par des spécialistes qualifiés sur leur destination de coeur ou d'origine.
Tous les circuits peuvent être effectués avec des enfants, car tout est question de rythme.
Le recours à une agence peut être particulièrement apprécié par les personnes qui ne souhaitent pas rechercher elles-mêmes les hébergements, les transports, les activités et les prestataires locaux.
Il peut également convenir aux voyageurs qui souhaitent bénéficier d’une assistance pendant le séjour, notamment en cas de changement d’horaire, de problème de transfert ou de besoin urgent sur place.
À l’inverse, les voyageurs habitués à construire leurs propres circuits peuvent considérer que les services proposés ne justifient pas toujours le surcoût.
« Je confirme voyageur du monde font du sur mesure mais pas sur que vous ayez vraiment besoin d'un voyage à la carte.... »
« Dans le genre sur mesure il y a aussi evaneos qui sont très bien si jamais. »
Destinations évoquées pour un voyage personnalisé
« Pour vous je pense a Bali!!!! Plage de rêve et culture. »
« Quant à la destination, il y a Bali, le fameux combiné Sri Lanka Maldives, regarde un peu la météo de ces régions suivant quand au printemps c'est pas forcément la bonne saison il me semble. »
« En Asie nous avons déjà fait l'Indonésie et la Thaïlande magnifique. Nous avons aussi sélectionné l'Asie pour notre voyage de noces ce sera les Philippines. »
« Du côté de l'asie je pense que tu peux faire de magnifique voyages de noces en indonésie. »
Ces suggestions doivent être confrontées à la période du séjour, car les conditions météorologiques peuvent varier selon les régions et les saisons.
Les engagements environnementaux présentés par l’agence
Voyageurs du Monde a toujours cherché à minimiser son impact sur la planète, la nature et les peuples bien avant que la notion d’écotourisme devienne à la mode.
En 2009, ils ont même créé la Fondation Insolite Bâtisseur Philippe Romero avec Terres d’Aventure, Comptoir des Voyages, Allibert Trekking, Chamina Voyages et d’autres agences responsables afin d’aider les pays en développement.
Déjà une centaine de projets environnementaux, humanitaires et éducatifs ont été soutenus à travers le monde.
Les agences et espaces de conseil à Paris et en France
Les dix-huit Cités des Voyageurs (18 agences : lieux de conseils, d’expositions et de rencontres) constituent des espaces consacrés à la préparation des voyages.
L’agence Voyageurs du Monde de Marseille se situe sur le Vieux Port, juste à coté de la belle place aux Huiles.
C’est une des 18 Cités du Voyageurs où vous pourrez rencontrer un conseiller de la destination où vous souhaitez partir.
Il se dégage de cette agence une ambiance lumineuse et bienveillante à l’image de son directeur Nefaa Chelbi.
Vous aurez peut-être l’occasion de le rencontrer si vous souhaitez voyager vers le Moyen ou Proche Orient car c’est le conseiller spécialisé sur cette région du monde à Marseille.
Pour un projet à Paris, un premier rendez-vous permet de comparer la proposition concrète du conseiller avec les attentes du voyageur et avec une organisation réalisée en autonomie.
Le saviez-vous ? Lundi-samedi 10h-18h.
Les questions à poser avant de signer
- Quel est le détail tarifaire complet du devis ?
- Quels frais devront être réglés sur place ?
- Les hôtels comprennent-ils le petit-déjeuner ?
- Quelles alternatives existent pour les chambres, les emplacements et les catégories de transport ?
- Les demandes particulières sont-elles confirmées par écrit ?
- Quel est le temps estimé pour chaque visite et chaque trajet ?
- Quels parkings, transferts et réservations doivent être anticipés ?
- Le routeur Wi-Fi fonctionne-t-il réellement dans toutes les zones prévues ?
- Quelles activités saisonnières ou événements ponctuels ont lieu pendant le séjour ?
- Quelle assistance est disponible 24h/24 et dans quelles conditions ?
Une expérience très variable selon les attentes
Les avis disponibles présentent donc deux visions opposées.
D’un côté, certains voyageurs valorisent les adresses confidentielles, les conseillers spécialisés, la flexibilité du circuit, les carnets de voyage, l’application, le boîtier Wi-Fi et la conciergerie.
De l’autre, certains clients dénoncent une marge élevée, des hôtels coûteux, des frais supplémentaires, un manque de vérification, des conseils jugés trop généraux et une différence insuffisante par rapport à une réservation indépendante.
Le choix de Voyageurs du Monde peut donc être pertinent pour un voyageur qui recherche un accompagnement global et accepte de payer ce service. Il demande en revanche une vigilance particulière sur le contenu exact du devis, les prestations incluses, les conditions de transport, les activités saisonnières et les services réellement personnalisés.
VOYAGEURS DU MONDE compte 7 avis avec une note moyenne de 2.1.