Le voyage de luxe n’est pas une simple expérience. C’est une immersion, une exploration minutieusement orchestrée pour refléter vos rêves les plus exclusifs.
Comme dans le secteur du tourisme, auquel le Travel Retail est étroitement lié, les prochains mois s'annoncent atones. C'est pourquoi il va falloir redoubler d'efforts pour mettre les voyageurs dans une dynamique positive propice aux achats.
Créer une exclusivité réservée aux voyageurs
Plus que jamais il devient essentiel de se distinguer des offres agressives du marché local en créant des offres spécifiques Travel Retail (kits, trousses, format spécifique, avant-première...).
Inscrivez-vous et bénéficiez de ces offres en avant première et en exclusivité !
Le but est de susciter l’envie et la peur de passer à côté d'une exclusivité que seuls les « happy few » pourront s’offrir.
Pour aller plus loin l’idéal serait de limiter votre offre dans le temps et la dupliquer en différentes versions à collectionner selon la thématique du moment.
Une avant-première beauté peut ainsi devenir un rendez-vous privilégié pour les clients des tour-opérateurs, en associant découverte, exclusivité et personnalisation.
Inscrire l’offre dans le parcours du voyageur
Le parcours client débute dès le domicile du consommateur, le digital est donc un outil indispensable.
L’important est de créer le buzz via une campagne ciblée sur les réseaux sociaux (FB, Instagram, Snapchat) avec le soutien d’influenceurs qui vont faire germer la graine de l’achat dans la tête du voyageur.
Le principe de gamification est également intéressant pour renforcer l'envie du consommateur (jeu concours, énigme et mot de passe à donner en boutique pour bénéficier d’une remise ou d’un gift...).
Enfin, la cerise sur le gâteau est de donner la possibilité de réserver votre offre en ligne et de la récupérer à l'aéroport sans faire la queue grâce au service "Click & Collect".
Offrir un service de personnalisation (gravure, calligraphie, accessoires…).
Une expérience adaptée aux nouvelles attentes
Un autre point fondamental pour que l’expérience soit réussie est la formation des équipes de ventes à ces nouveaux codes d’accueil et de service.
L'idée est d'adapter tout le rituel de vente face à une clientèle marquée par la distanciation sociale et les mesures d’hygiène.
Vous l'avez compris, les consommateurs auront plus que jamais soif de divertissement et d'évasion.
Soyez inventif et utilisez le digital pour être prêt dès la réouverture des boutiques #StartingBlock tout en vous conformant aux mesures sanitaires.
Votre but est de créer une expérience inoubliable que votre client racontera à ses proches comme un agréable souvenir.
TFR24 - Comment créer une expérience client d’après-vente sur mesure?
Associer beauté, voyage et émotion
Inspirés par la célèbre citation d’André Suarès - « Comme tout ce qui compte dans la vie, un voyage est une œuvre d’art » - nous considérons chaque projet comme une toile à peindre, une symphonie à composer.
Voyages Confidentiels, en tant que tour opérateur haut de gamme, se distingue par sa capacité à combiner savoir-faire, écoute attentive et professionnalisme.
Chez Voyages Confidentiels, le sur-mesure n’est pas un slogan, mais une promesse.
Avant même de commencer à planifier un voyage, nous prenons le temps de comprendre vos envies, vos attentes et vos passions.
Nous parcourons le monde à la recherche des adresses les plus prestigieuses, mais également des trésors cachés qui marquent les esprits.
Nous nous définissons comme des artisans du voyage de luxe.
Chaque itinéraire est conçu avec une rigueur et un souci du détail qui garantissent une expérience unique et mémorable.
Les principes d’une expérience exclusive
La rigueur et le souci du détail
La Rigueur : Chaque voyage est le fruit d’une planification méticuleuse.
Contrairement aux voyages standardisés, les séjours que nous concevons marquent profondément.
Ils sont riches en émotions, en subtilités et en découvertes rares.
La discrétion et l’intimité
Pour nos clients les plus exigeants, la discrétion est primordiale.
Chez Voyages Confidentiels, nous croyons que le luxe se trouve dans les détails, l’intimité et l’émotion.
L’écoute et la personnalisation
Un sens aigu de l’écoute et de la compréhension des besoins de nos clients « au-delà des mots ».
Grâce à notre expérience et à nos solides connaissances, nous avons acquis une grande aisance pour prévoir et façonner le circuit de nos clients de manière à répondre à leurs attentes élevées.
Marie Tesson listens, internalizes what she’s heard, crafts well-thought out itineraries, isn’t afraid to suggest alternatives, and communicates earnestly with her clients.
La créativité
Une forte créativité, nourrie par les désirs et les rêves de nos clients.
Plus la demande est ambitieuse, plus nous sommes stimulés et inspirés !
Soirées, célébrations en tout genre, demandes en mariage inédites, lunes de miel, séjours en famille.
Les expériences qui prolongent l’exclusivité
Une profonde envie de partage et d’initier de belles rencontres.
Comment comprendre un pays, son âme et sa culture sans rencontrer ses habitants ?
Artisans, fermiers, viticulteurs prestigieux, Chefs, MOFs, conservateurs de musée, historiens, musiciens, artistes : ADN du patrimoine vivant unique à chaque région, ils vous transmettront leur passion et vous feront pénétrer au cœur même de la France.
Une expertise conséquente en vin dans les principales régions viticoles de France, et ce grâce au solide relationnel de la fondatrice, Marie Tesson, avec les différents acteurs de la filière viticole des différentes régions françaises : vignerons, propriétaires de célèbres châteaux, sommeliers extraordinaires, professionnels du vin.
Nos découvertes viticoles sont toutes empreintes de passion, d’authenticité, de pertinence, de connaissance.
L’éveil des sens commence avant tout par une découverte des marchés locaux, si typiques en France.
Vous appréciez les produits locaux et souhaitez appréhender le terroir qui les caractérise ?
Envie de cours de cuisine, d’ateliers culinaires ?
Et que dire des multiples expériences culinaires et de dîners de rêve auxquels vous vous adonnerez: de la simple auberge concoctant une cuisine familiale du terroir dans une atmosphère si authentique aux virevoltes d’un grand Chef, véritable orfèvre de la haute gastronomie française, ou encore à ce merveilleux « bistrots gastros », véritable pépite gustative à l’incroyable rapport qualité prix.
Un accès privilégié à des lieux confidentiels
Exclusive France Tours est une agence de tourisme haut de gamme et d’événementiel luxe.
Voilà vingt ans que nous accueillons en France une clientèle étrangère ayant de hautes attentes pour leur faire découvrir toutes les beautés de notre chère France.
Toujours à la recherche de nouveautés, j’aime sillonner la France et débusquer des trésors cachés.
- Une connaissance approfondie et peu commune de la France sous de multiples éclairages à la fois confidentiels et exclusifs - construite année après année, sous l’impulsion de nos clients.
C’est ainsi que nous parvenons aujourd’hui à obtenir un accès privilégié à des lieux habituellement fermés au public et à des personnes qui ne reçoivent pas.
Nos circuits peuvent couvrir un seul thème, une région spécifique, ou encore être cross-régionaux, d’une richesse et d’une diversité incroyables, saupoudrés de moments forts, de rendez-vous rares, d’expériences uniques.
Même les endroits les plus touristiques deviendront les vôtres pour un instant, nous vous les ferons découvrir d’une telle manière que vous ne sentirez pas les foules.
Culture, art et patrimoine vivant
Férus de culture, votre soif d’apprendre et de vous plonger dans la beauté de hauts lieux historiques sera pleinement assouvie.
Indéniablement, le patrimoine français fait partie de l’un des plus riches au monde.
Nos guides vous accompagneront dans votre périple et vous feront revivre des tranches de l’Histoire de France à la manière qui vous ressemble.
Quel que soit la région où vous vous trouverez, vous serez partout étonnés par la multitude de sites qui s’offrent à vous : la Loire et le foisonnement de ses châteaux, la Dordogne et ses remarquables sites préhistoriques, la Bretagne et la Normandie pour leurs sites retraçant les 2 guerres mondiales… sans oublier Paris et Versailles, qui, à elles seules, rassasieraient le plus assoiffé de culture et d’histoire.
Réjouissiez-vous : 43 sites culturels et naturels figurent sur la liste comme biens inscrits au Patrimoine Mondial de l’UNESCO.
La dimension artistique est elle aussi bien présente et abondante.
Grâce à notre relationnel et de par notre passion pour l’art sous toutes ses formes, nous vous proposons de rencontrer certains artistes (peintres, sculpteurs, souffleurs de verre, potiers…) ou bien encore de découvrir une région sous un angle artistique.
Le patrimoine français va bien au-delà de ces merveilleux sites chargés de l’Histoire de notre pays.
L’héritage historique et culturel est également transmis par son peuple.
Traditions et coutumes « font » la France et méritent de s’y attarder.
Nous vous proposons d’explorer le patrimoine vivant de la France à travers des rencontres avec les locaux, véritables acteurs de tranches de l’histoire et de la culture de notre beau pays.
Nature et évasion sur mesure
Envie de vous évader ?
Besoin de respirer, de vous perdre dans la nature ?
Vous ne serez pas en reste.
Là encore, la France offre une multitude d’expériences, toutes différentes et riches en émotions.
A pied, en vélo, dans les airs, au fil de l’eau, en voiture de collection, à cheval, en chiens de traineau… votre échappée revêtira la forme qui vous séduit le plus, et quel que soit votre choix, la force de Dame Nature vous emplira, sa beauté vous touchera.
Et si vous en éprouvez l’envie, nous apporterons une touche d’insolite pour rendre votre escapade encore plus surprenante !
La recherche de nouveauté, d’originalité, d’angle insolite est notre pain quotidien.
Quoi de plus ressourçant et énergisant qu’une balade en pleine nature en compagnie d’un guide local naturaliste.
Quelque que soit la région de France que vous aurez choisie, la magie opérera.
Quelques inspirations
Pourquoi pas une randonnée itinérante au cœur du Parc national des Pyrénées, si attachant de par la gentillesse et l’authenticité de ses habitants, si spectaculaire par des paysages à couper le souffle avec ses lacs au bleu transparent et ses pics enneigés pour les plus sportifs…sans oublier ses marmottes emblématiques !
Cézanne en a fait sa muse : plus de 80 de ses tableaux représentent la Montagne Sainte-Victoire.
De l’envie de vous perdre dans le dédale de ses sentiers, il n’y a qu’un pas.
Votre immersion méditerranéenne sera totale, entourés d’une faune et d’une flore typiquement provençales.
Une artiste vous initiera tout au long de cette balade à l’art de « croquer » les paysages traversés.
La journée se finira en douceur, autour d’un apéritif improvisé en admirant un superbe coucher de soleil.
Le littoral breton est toujours au rendez-vous pour vous offrir un spectacle à couper le souffle…
A pied ou à vélo, l’emblématique chemin des Douaniers vous plongera au cœur d’une succession de dunes, de criques, de gros rochers ronds, de pointes rocheuses, de plages.
Ce sentier, qui permettait au XVIIIème de lutter contre la contrebande, vous dévoilera des paysages sauvages entre terre et mer, baignés d’une palette infinie de bleus.
Une envie de ralentir le temps, de décompresser en douceur ?
Rien de tel, qu’une semaine en péniche !
immédiatement, vous vous sentez ailleurs, comme dans une bulle.
Le stress s’évanouit comme par magie, les préoccupations ne vous écrasent plus.
Une sensation de légèreté, un sentiment de liberté vous envahissent tout au long de ce périple au fil de l’eau.
Communier avec notre planète à bord d’une montgolfière est et restera une expérience magique, source de douceur, d’apaisement, d’émerveillement.
Le temps est suspendu…
Vous assisterez, émus, au réveil de la nature ; un coq vous signalera sans égard sa réprobation de venir déranger sa basse-cour ; un faon, surpris de votre présence, se réfugiera auprès de sa mère.
Abbayes, châteaux et hauts lieux historiques se pareront d’encore plus de majesté.
Une organisation maîtrisée jusqu’au dernier détail
Une parfaite maîtrise de la logistique , associée à une capacité de réaction pertinente sur le terrain en cas de problème de dernière minute.
La Rigueur : Chaque voyage est le fruit d’une planification méticuleuse.
What a trip! The detail on the itinerary was perfect and the guides were outstanding.
Everyone was very knowledgeable and easy going.
The special tours and lunches were just that, very special.
Mrs. Christèle, our guide, and the photographer Mrs Pauline were also professional and very kind, and I was able to make a proposal that was very satisfying as a result.
I look forward to the next trip.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour créer ensemble votre prochain voyage de luxe sur-mesure.