Sur SNCF Connect, créez votre compte client et gagnez du temps à chaque réservation de train, sur l'application comme sur le site.
Connectez-vous à votre compte client depuis la page compte client du site SNCF Connect ou depuis l'application.
Pourquoi créer un compte client sur SNCF Connect ?
À chaque réservation de train, vous devez renseigner plusieurs informations. En créant votre compte client, vous allez renseigner une seule fois votre profil voyage (coordonnées, cartes de réduction et de fidélité).
En vous connectant à votre compte client depuis le site ou l’application SNCF Connect, votre profil est automatiquement saisi dans le formulaire de recherche de billets.
Vous retrouvez ainsi toutes vos informations de voyage quelles que soient les applications SNCF Voyageurs utilisées.
Comment retrouver ou réinitialiser votre mot de passe ?
Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion à votre compte client puis cliquez sur Mot de passe oublié.
Indiquez le code de vérification à 6 chiffres.
Ce code est à usage unique et valable 15 minutes après la demande de mot de passe.
Le code de réinitialisation permet ainsi de retrouver l’accès à votre compte client SNCF Connect lorsque vous avez oublié votre mot de passe.
Vous n’avez pas reçu le code de réinitialisation
Bon à savoir : vous n'avez pas reçu le code de réinitialisation de votre mot de passe ? L'envoi du code peut prendre quelques minutes.
Pensez à vérifier dans vos spams et courriers indésirables.
Une fois le code reçu, saisissez-le sur la page de connexion afin de poursuivre la procédure de réinitialisation.
Connexion par reconnaissance faciale ou digitale
Depuis le 14 janvier 2026, l'authentification via la biométrie vous est proposée afin d'améliorer votre expérience et de renforcer la sécurité de vos données.
Pour une connexion plus rapide et plus sûre, vous pouvez choisir si vous le souhaitez d'activer la reconnaissance faciale ou digitale en fonction de la compatibilité de votre téléphone ou ordinateur.
Cette évolution a entraîné la déconnexion automatique à votre compte.
Après cette déconnexion, rendez-vous sur la page de connexion à votre compte client, puis utilisez la procédure Mot de passe oublié si vous ne retrouvez pas votre mot de passe.
La demande de suppression sera à confirmer par reconnaissance faciale ou digitale pour les appareils compatibles, ou par code à usage unique.
Retrouver ses informations de voyage après la connexion
Connectez-vous depuis la rubrique Compte puis rendez-vous sur le formulaire de réservation.
Vos informations de voyage sont déjà saisies.
Si vous voyagez à plusieurs, ajoutez vos compagnons de voyage enregistrés en cliquant sur « Qui voyage ».
Sélectionnez ensuite votre trajet, et si vous avez déjà enregistré vos coordonnées bancaires lors d’un précédent achat, renseignez simplement le code de sécurité de votre carte de paiement (cryptogramme 3 ou 4 chiffres).
Prise en compte automatique des cartes et abonnements
Les informations de vos cartes de réduction et de fidélité ou de votre abonnement qui sont renseignées dans votre compte client*, sont prises en compte de manière automatique lors de votre réservation.
Pour en savoir plus, consultez la page Réserver avec une carte de réduction ou un abonnement.
| Élément | Fonction |
|---|---|
| Profil voyage | Coordonnées, cartes de réduction et cartes de fidélité |
| Code de vérification | Code à 6 chiffres, à usage unique et valable 15 minutes |
| Cryptogramme bancaire | Code de sécurité de 3 ou 4 chiffres |
| Biométrie | Reconnaissance faciale ou digitale selon la compatibilité de l’appareil |
*L'enregistrement d'une carte de circulation militaire, d'une carte famille militaire ou d'une carte police nationale n'est pas proposée dans votre compte client.
Que faire si la réservation a été effectuée sans connexion ?
Si vous n’étiez pas connecté au moment de la réservation, rendez-vous dans la rubrique « Billets » depuis le site puis cliquez sur « Importer un titre ».
Cette procédure permet de retrouver un titre lorsque la réservation n’a pas été associée à votre compte client au moment de l’achat.
Compte client et Mon Identifiant SNCF
Il est possible que vous ne possédiez pas de compte Mon Identifiant SNCF.
Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur le lien disponible en bas de page « Supprimer votre compte ».
Bon à savoir : en supprimant votre compte client, vous ne pourrez plus vous authentifier sur les sites et applications SNCF Voyageurs pour accéder aux informations relatives à votre compte (données personnelles, voyages, cartes commerciales et/ou abonnement, code avantage, etc.).
La demande de suppression sera à confirmer par reconnaissance faciale ou digitale pour les appareils compatibles, ou par code à usage unique.