Si votre Crosscall Trekker X4 ne permet plus de passer des appels, plusieurs vérifications peuvent aider à identifier l’origine du problème. Il peut s’agir d’un dysfonctionnement temporaire du téléphone, d’un problème de réseau, de carte SIM ou d’un réglage logiciel.
Commencer par redémarrer le téléphone
La première solution à essayer est de redémarrer complètement le Crosscall Trekker X4. Un redémarrage peut rétablir temporairement le fonctionnement normal de la téléphonie lorsque le système rencontre un bug.
Des dysfonctionnements ponctuels peuvent apparaître sur le téléphone, même si l’appareil fonctionne normalement pour d’autres usages. Des petits bugs sont présents mais pourront être gommés je l’espère dans les prochaines mises à jour.
Vérifier le réseau mobile
Si le téléphone affiche un signal faible ou aucun réseau, déplacez-vous dans un endroit où la couverture mobile est meilleure, puis essayez de lancer un appel. Dans certains lieux, les murs épais, les reliefs ou l’éloignement d’une antenne peuvent empêcher temporairement les communications.
Le Crosscall Trekker X4 est un vrai smartphone étanche et solide. C’est pour moi le plus gros avantage du Trekker X4. Des téléphones étanches il en existe d’autres, mais là on parle d’un vrai smartphone, capable d’être utilisé en mode perso, sport et professionnel.
Le Crosscall Trekker X4 possède de nombreux accessoires pour positionner le téléphone et son action cam dans différents endroits sur vous ou sur un objet.
Contrôler le mode avion et les réglages de communication
Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Lorsqu’il est activé, les communications mobiles sont interrompues et le téléphone ne peut plus utiliser normalement le réseau pour appeler.
Vérifiez également que le téléphone n’est pas configuré pour bloquer les appels sortants. Si le problème concerne uniquement certains numéros, contrôlez la liste des numéros bloqués et les paramètres d’appel.
Retirer puis remettre la carte SIM
Une carte SIM mal positionnée ou mal reconnue peut empêcher les appels. Éteignez le téléphone, retirez la carte SIM, vérifiez son état, puis replacez-la correctement avant de rallumer l’appareil.
Si possible, testez la carte SIM dans un autre téléphone. Vous pouvez également essayer une autre carte SIM fonctionnelle dans le Crosscall Trekker X4. Cette vérification permet de déterminer si la panne vient du téléphone ou de la ligne mobile.
Vérifier la ligne et l’opérateur
Un appel peut être impossible lorsque la ligne est suspendue, lorsqu’un forfait est arrivé à échéance ou lorsqu’un incident touche le réseau de l’opérateur. Vérifiez l’état de votre abonnement depuis l’espace client ou contactez le service client de l’opérateur.
La compatibilité avec le réseau utilisé est également importante. Compatible 4G : Un point technique essentiel à l'heure où les réseaux 2G et 3G sont progressivement arrêtés en France depuis début 2026.
Si la ligne dépend encore d’un réseau ancien, demandez à l’opérateur si la carte SIM, le forfait et le téléphone permettent bien l’utilisation des appels sur le réseau disponible.
Tester les appels dans différentes conditions
Essayez d’appeler plusieurs contacts afin de déterminer si le problème concerne tous les numéros ou un seul correspondant. Si un seul numéro ne répond pas, le problème peut venir du contact appelé ou d’un blocage spécifique.
Si aucun appel ne fonctionne, vérifiez le signal réseau, la carte SIM et l’état de la ligne. Si les appels fonctionnent après un redémarrage, mais cessent de nouveau plus tard, le problème peut être lié à un dysfonctionnement logiciel intermittent.
Vérifier les mises à jour du téléphone
Lorsque le Crosscall Trekker X4 rencontre régulièrement des problèmes de communication, installez les mises à jour disponibles pour le système et les applications liées aux appels. Les mises à jour peuvent corriger certains problèmes de stabilité.
Le passage d’un Iphone vers un Crosscall est assez facile et la prise en main se fait bien.
A ma grande surprise le passage s’est bien passé, une fois que les quelques subtilités sont comprises, c’est assez simple d’oublier l’IOS. On trouve vite des automatismes avec Androïd.
Vérifier le microphone et le haut-parleur
Si l’appel se lance, mais que vous n’entendez pas votre interlocuteur ou qu’il ne vous entend pas, le problème peut concerner le son plutôt que la connexion réseau.
Les photos prises l’appareil photo du Crosscall Trekker X4 sont de bonne qualité.
L’appareil photo a un mode eau qui verrouille l’écran tactile pour éviter une fois sous l’eau que l’écran soit incontrôlable.
Après une utilisation dans l’eau, vérifiez que les ouvertures destinées au microphone et au haut-parleur sont propres et sèches avant de passer un appel. J’ai testé le telephone dans de l’eau douce et froide de montagne en canyoning, dans de l’eau plus chaude et salée en snorkeling en mediterrannée et en eau chlorée en piscine.
Le seul de mes sports où je n’ai pas pu amener le téléphone, c’est en plongée sous-marine, les deux mètres au maximum d’étanchéité limite un peu.
Examiner l’état général du téléphone
Un choc important, de l’humidité persistante ou une obstruction des ouvertures peuvent affecter le fonctionnement des communications. Le Crosscall Trekker X4 est conçu pour résister à des conditions difficiles, mais la résistance de l’appareil ne signifie pas qu’une panne matérielle est impossible.
Le Crosscall Trekker X4 est un vrai smartphone étanche et solide.
L’étanchéité, la résistance et l’autonomie de la batterie sont au rendez-vous permettant d’emporter le Trekker X4 dans ses différentes sorties outdoor.
Si le téléphone ne détecte plus la carte SIM, ne capte plus aucun réseau ou redémarre pendant les appels, une réparation peut être nécessaire.
Réinitialiser les réglages avant une réinitialisation complète
Si les vérifications précédentes ne donnent aucun résultat, vous pouvez réinitialiser les réglages réseau du téléphone. Cette opération peut résoudre un problème de configuration sans supprimer nécessairement toutes les données personnelles.
Avant toute réinitialisation plus importante, sauvegardez les contacts, les photos et les autres données importantes. Une réinitialisation complète efface généralement le contenu du téléphone et doit donc être utilisée uniquement après les autres solutions.
Quand contacter l’assistance
Contactez l’opérateur si la carte SIM ne fonctionne pas dans un autre téléphone, si la ligne est suspendue ou si le réseau connaît un incident.
Contactez le service après-vente ou l’assistance Crosscall si une autre carte SIM ne fonctionne pas non plus dans le Trekker X4, si le téléphone ne détecte plus le réseau ou si les appels restent impossibles après un redémarrage et une vérification des réglages.
Le crosscall Trekker X4 est un très bon smartphone, qui peut vous suivre dans toutes vos aventures, votre vie quotidienne et professionnelle.
Le Crosscall Trekker X4 possède de nombreux accessoires pour positionner le téléphone et son action cam dans différents endroits sur vous ou sur un objet.
Crosscall a mis au point le X-Link. Situé au dos du téléphone, ce dispositif permet de connecter le téléphone avec des accessoires ou de le recharger.